Om serviceprogrammet

for Biovac minirenseanlegg

Våre serviceteknikere tar hånd om all nødvendig vedlikehold av minirenseanlegget 1-3 ganger per år. Har du behov for service utover dette, er Biovac alene om å tilby hjelp innen 24 timer etter at du har kontaktet oss.

Anleggseier står selv ansvarlig for bruk og drift av anlegget og plikter å gjennomføre nødvendig opplæring og følge de instrukser og anvisninger som er gitt. Første service gjennomføres innenfor 6 mnd. Etter at anlegget er igangkjørt av servicetekniker.

Ordinær serviceavtale omfatter følgende tjenester: 

  • Gjennomgang av anlegget iht. gjeldende servicerutine
  • Rapportering til anleggseier etter gjennomført service 
  • Rapportering til kommunen etter gjennomført service 
  • Beredskapsordning 

Ved behov for service utover ordinær service, avtales ekstraordinær service. I tillegg kan anleggseier tegne avtale om Biovac Trygg. Biovac skal rapportere til kommunen dersom anlegget har behov for ekstra tømming.

FINN LOKAL SERVICETEKNIKER

Trenger du å komme i kontakt med din lokale servicetekniker? Du finner kontaktinformasjon ved å søke på gjeldende område/sted i søkeruten:

Se en animasjon om hvordan et minirenseanlegg fungerer og hva som ikke skal i avløpet:

Bestill "Ikke-putt"-klistremerker her

Som eier av et minirenseanlegg er det viktig å følge brukerinstruksen for å sikre lang levetid og lave driftsutgifter

Det kan være lurt å merke alle toalettene i huset med hva som IKKE skal i do:

• Sanitetsbind/tamponger
• Tamponger
• Bleier
• Kondomer
• Hår
• Våtservietter
• Q-tips
• Vaskekluter/-filler
• Kaffegrut
• Fett
• Matrester
• Gullfisker

Olje, bensin, maling, terpentin, klorin, whitespirit eller andre sterke kjemikalier skal heller ikke i avløpet

Bestill "Ikke-putt"-klistremerker

Fyll også ut tlf slik at vi har oppdatert kontaktinformasjon i vårt kunderegister

Last ned brukerinstruks til anlegget ditt her

Brukerinstrukser

Last ned tømmeinstrukser for Biovac minirenseanlegg her

BIOVACS FORPLIKTELSER

Biovacs forpliktelser

 

  • Biovac plikter å kvalitetssikre servicepersonell iht. kompetanse og at service gjennomføres iht. serviceinstruks for gjeldende anlegg
  • For minirenseanlegg plikter Biovac å tilrettelegge for opplæring iht. gjeldende brukerinstruks ved hjelp av skriftlig og/eller elektronisk materiell, samt sende egenerklæringsskjema til anleggseier
  • Biovac er ansvarlig for gjennomføring av service på anlegget iht. minimum oppgitt antall servicer
  • Biovac plikter å gjennomføre ekstraordinær service utover minimum antall servicer per år dersom anleggets belastning krever dette
  • Biovac plikter å overholde beredskapsordning (24 timer ukedager og 36 timer helg/helligdager). Dette gjelder ikke offshore-anlegg, se “Tilleggsavtale for anlegg i anleggsrom”
  • Biovac plikter å utbedre feil og skifte komponenter dersom det er feil på anlegget som fører til at anlegget ikke tilfredsstiller rensekrav iht. gjeldende regelverk
  • Biovac plikter å gjennomføre servicer i.h.t gjeldende servicerutiner for aktuell anleggstype(r) og gjeldende sjekklister i servicesystemet
  • For minirenseanlegg plikter Biovac å utføre måling av følgende driftsparametre for å kunne vurdere anleggets driftsstatus og renseeffekt: temperatur, pH, turbiditet, ortofosfat og slamvolum (SV30)
  • Biovac plikter å medbringe reservedeler/slitedeler som er aktuell for anleggstypen. For deler som normalt ikke skiftes ut, eller som skiftes sjelden, plikter Biovac å ha dette på lager i Norge
  • Biovac plikter å utrede årsak til overskridelse av utslippskrav
  • Biovac plikter å rekvirere ytterligere kompetanse ved behov for å diagnostisere alvorlige/kompliserte driftsproblemer
  • Biovac plikter å sende servicerapport til anleggseier og kommune etter gjennomført service. Forutsetter epostadresse til anleggseier
  • Biovac plikter å rapportere til eier og kommunen om eventuelle feil/avvik som ikke kan utbedres under servicebesøket
  • Biovac plikter å melde om brudd på serviceavtalen til forurensningsmyndighetene

ANLEGGSEIERS FORPLIKTELSER

Anleggseiers forpliktelser

 

    • Eier er selv ansvarlig for at nødvendige tillatelser i forhold til lover og forskrifter er fremskaffet og overholdes
    • Eier er ansvarlig for at gjeldende instrukser og anvisninger følges. Eksempelvis monteringsanvisninger, brukerinstrukser, tømmeinstrukser, tegninger etc.
    • Aløpsnett skal være luftet over tak iht. Gjeldende sanitærforskrift
    • For minirenseanlegg plikter eier å motta opplæring iht. gjeldende brukerinstruks og signere egenerklæring som inneholder punkter som er avgjørende for at anlegget skal fungere tilstrekkelig. Anleggseier er ansvarlig for å sende signert egenerklæringsskjema til kommunen
    • Eier er ansvarlig for å opprettholde kjørbar vei frem til minimum 20 m fra anleggets plassering (unntatt gråvannsanlegg med slamsil)
    • Eier plikter å sørge for at alle lokk er ryddet for snø/is, samt sørge for enkel adkomst for servicepersonell på hverdager mellom 08:00 – 16:00
    • Eier pikter å varsle servicepersonell ved alarm eller andre indikasjoner på driftsproblemer
    • Eier plikter å bastille og bekoste slamtømming og eventuell spyling av anlegget ved behov, og på oppfordring fra servicepersonell
    • Eier tillater servicepersonell å skifte defekte komponenter og slitedeler dersom det er feil på anlegget som fører til at anlegget ikke klarer å tilfredsstille rensekrav iht. gjeldende regelverk. Utbedring gjøres for anleggseiers regning
    • Ved salg av eiendom plikter anleggseier å informere ny eier om krav i gjeldende utslippsavtale, og at eksisterende serviceavtale sies opp fra overtakelsesdato. Kontaktinformasjon til ny eier skal meddeles Biovac Environmental Technology AS
    • Ved framleie plikter anleggseier og informere leietaker om viktige forhold ved utslippstillatelsen, slik som maksimal belastning (antall beboere) og plikt til å sikre at service/tilsyn har adgang til minirenseanlegget. Ved framleie skal anleggseier påse at de som bruker boligen(e) er kjent med brukerinstruksen og hva som ikke skal tilføres anlegget

Biovac Environmental Technology AS leverer vann- og avløpsløsninger til kommuner, hytte- og boligfelt og enkelthus. Vi er en av de største aktørene i markedet. Teknologien som benyttes er basert på en naturlig og biokjemisk renseprosess. Vi prosjekterer, tegner, rehabiliterer, bygger og utfører service på det vi leverer. Med Biovac får du en langsiktig løsning, og en erfaren partner. 



Biovac  Environmental Technology AS

Jeksleveien 59 • 2016 Frogner
+47 63 86 64 60 • salg@biovac.no

Org: 985 660 492

Bruk av Cookies